差別とハラスメントを防ぐための教育目的チャットボット「Ling」

中国人留学生をサポートするモバイルアプリケーション

デザイナーのQian Wanが開発した「Ling」は、モバイルベースの教育目的チャットボットで、公平性、多様性、包摂性に関するリアルタイムの問い合わせ機能と学習リソースを提供します。これにより、中国の留学生が自分自身に起こる差別やハラスメントを特定し、防ぐ手助けをします。また、このアプリはユーザーを学校の信頼できるケース報告リソースにつなげる機能も持っています。

「Ling」の開発には、Miroボードを用いてリサーチ結果をまとめ、インターフェースデザインはFigma、Sketch、Illustratorを使用して行われました。このアプリはiOS向けに設計されています。

初めて「Ling」を使用するユーザーは、学生アカウントと連携するよう求められます。これにより、アプリは学生にとって最もアクセスしやすく信頼できるリソースを提供します。ユーザーが自分が人種差別を経験したかどうか確信が持てない場合、Lingとチャットするだけで、彼女は会話ベースのアプローチを用いて段階的に人種差別のタイプを特定し、学校のEDI部門とユーザーをつなげることでサポートを提供します。

このプロジェクトは2021年6月にロサンゼルスで始まり、2022年8月にシアトルで完了しました。開発の過程で、Qian Wanは現在アメリカで学んでいる、人種差別を経験したことのある11人の中国人留学生をインタビューしました。彼女は彼らの経験、感情、反応をユーザージャーニーにマッピングし、デザインの機会を特定しました。その後、人種差別を体系的に測定する方法についての文献研究を行いました。

人種差別を経験した人々とこの難題について話し始めるのは困難でした。しかし、自分自身の経験を共有することで、人々とのコミュニケーションを進めることができました。また、既存の研究は差別体験後の状況に焦点を当てていることが多く、全てのニーズをカバーしていないことに気づきました。人々は事が起こったときにそれを認識することができず、適切な助けを求めることができませんでした。彼らのジャーニーをマッピングした結果、知識の欠如がこれらの結果につながることを認識しました。

「Ling」は、公平性、多様性、包摂性についての信頼性のある学習リソースを提供し、中国人留学生が差別とハラスメントを学び、防ぐ手助けをする教育チャットボットのモバイルアプリケーションです。また、このアプリはユーザーを学校の信頼できるケース報告リソースにつなげます。人間らしい会話型のインタラクションを通じて、難しいトピックについて話すことを容易にします。

このデザインは、2023年のA' Mobile Technologies, Applications and Software Design Awardで鉄賞を受賞しました。鉄賞は、プロフェッショナルで産業要件を満たすように設計され、実用的で革新的な創造物に授与されます。業界のベストプラクティスと適切な技術特性を統合し、満足感とポジティブな感情を提供し、より良い世界に貢献することが評価されています。