顧客の声に応えた革新的なウェブサイトリデザイン

ユーザーエンゲージメントを飛躍的に向上させたMacy'sのウェブサイト

ウィリー・ライとデイブ・トーレスによるデザインチームは、2019年にMacy'sのウェブサイトをリデザインしました。これは顧客のフィードバックに直接応えた結果で、シンプルで洗練されたデザインを採用し、ユーザーエンゲージメントを大幅に向上させました。

このプロジェクトでは、最新のレスポンシブウェブ技術を活用しました。デバイスに関係なく、ユーザーがウェブサイトにアクセスしやすいように、レスポンシブなウェブデザインを開発しました。

このリデザインプロジェクトは、2018年10月に始まり、2019年10月に完成しました。チームメンバーはサンフランシスコとニューヨークに拠点を置いていました。

プロジェクト全体を通じて、ユーザーサーベイ、ユーザーインタビュー、A/Bテスト、フォーマルなユーザビリティラボテスト、リモートユーザビリティテスト、そしてMacy'sの店舗で行われたゲリラスタイルのユーザビリティテストなど、幅広いユーザーエクスペリエンスリサーチが行われました。

このプロジェクトのクリエイティブな課題は、大規模で複雑な伝統的な組織のビジネス目標をサポートしながら、ユーザーフレンドリーでファッションに触発されたデザインをスケールアップすることでした。新しいデザインを実現し、運用するためには、文化の変革が不可欠でした。

このリデザインの結果、ユーザーエンゲージメントは劇的に増加しました。Macy'sのウェブサイトは、オンラインでMacy'sの商品を購入するためのプラットフォームであり、ショッピングとスタイルに関する機能が豊富に備わっています。このリデザインにより、ユーザー体験が大幅に向上しました。

このデザインは、2020年のA'ウェブサイトとウェブデザイン賞でゴールデン賞を受賞しました。この賞は、デザイナーの才能と知恵を反映した素晴らしい、優れた、トレンドセッティングな作品に授与されます。これらの作品は、芸術、科学、デザイン、技術を推進し、その卓越した特性で世界に大きな影響を与えるものです。