革新的なデザインで不動産登録を効率化：Sberの「SBOF Mortgage」

銀行業務の自動化とユーザーエクスペリエンスの向上

「SBOF Mortgage」は、Sberの開発チームが設計した電子登録システムです。銀行員とのインタビューやデータ収集を通じて特定された問題を解決することを目指して開発されました。バックエンドとフロントエンドの開発者、さらには銀行の各部門から成る共同チームが結成され、最適な結果を達成するために協力しました。

このシステムのユニークな特性として、部門内に複数の従業員がいる場合、システムが自動的にタスクを割り当てることが可能です。タスクはそのステータスと優先度に基づいて割り当てられます。また、各従業員には電子署名が発行され、個々の個人アカウントが設けられています。通知システムにより、サービスの更新や申請のステータス変更を追跡することが可能になりました。

「SBOF Mortgage」の開発には、タスク管理ツールとしてConfluenceとJiraが使用されました。デザイン開発は二段階に分けて行われ、最初にSketch、Principle、Zeplinを用いてデザインとプロトタイピングが行われ、その後、全てのレイアウト作業がFigmaに移行しました。コンポーネントライブラリとしては、Ant.Designと銀行の内部システムTriplexの要素が使用されました。

このプロジェクトの課題としては、紙ベースのプロセスをウェブインターフェース形式に転換することが難しかった点が挙げられます。それまでマネージャーは紙の文書で作業を行っており、必要なインターフェースソリューションを提案することができる人はいませんでした。紙の処理経験を完全に分析し、それに基づいてオンライン申請システムを構築する必要がありました。

「SBOF Mortgage」は、不動産の抵当登録と担保解除のための電子申請システムです。銀行の従業員と顧客向けに開発され、完全にリモートで申請を作成し、そのステータスを追跡し、進行させることが可能です。インターフェースはステップバイステップのシステムとして設計され、ユーザーに必要なアクションを示します。

このデザインは、2022年のA' Interface, Interaction and User Experience Design AwardでIron賞を受賞しました。この賞は、専門的かつ産業的な要件を満たし、業界のベストプラクティスと適切な技術特性を統合する、優れたデザインと革新的な創造に授与されます。